Política de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Versión 1.5

En Mr. Wurster nos tomamos en serio el cuidado de tus datos. Acá te explicamos, en simple, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, apellido, RUT, correo, teléfono y fecha de nacimiento.
• Actividad del programa: compras asociadas a tus boletas, puntos ganados, canjes y bonos.
• Boletas que escaneas en la app: la cámara se usa solo para leer el timbre de la boleta en tu celular; no guardamos la imagen. Guardamos los datos del timbre (número, fecha, monto, el primer producto de la boleta y su firma electrónica) para comprobar que la boleta es real y que suma una sola vez.
• Datos técnicos mínimos: los necesarios para que la app funcione y, si aceptas las notificaciones, la suscripción push de tu dispositivo para poder enviártelas.
• Cotizaciones y pedidos: si nos pides una cotización para un evento, guardamos el tipo de evento, la fecha, la cantidad de personas, el lugar, la comuna y el detalle que nos escribas; si pides desde la mesa, los productos de tu pedido.
• Reportes de problemas: si nos reportas un problema desde la app, guardamos lo que nos cuentas, la captura que adjuntes (si adjuntas una), datos técnicos de tu dispositivo (tipo de navegador, tamaño de pantalla, si la app está instalada, si había conexión y los últimos errores de la página) y, si lo haces sin iniciar sesión, el nombre, correo o teléfono que nos dejes y una huella cifrada de tu dirección IP para evitar envíos abusivos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Administrar tu cuenta y tus puntos (base: la relación del programa de fidelidad que aceptas al registrarte). El RUT nos sirve para asociar tus boletas y sumar tus puntos; el correo, para tu cuenta y recuperación de contraseña; el teléfono, para avisarte; la fecha de nacimiento, para tu regalo de cumpleaños.
• Enviarte promociones y novedades por correo, WhatsApp o notificaciones (base: tu consentimiento, que das por separado y puedes revocar cuando quieras desde Cuenta). Tu regalo de cumpleaños no depende de esto: te corresponde igual.
• Enviarte notificaciones push, si las aceptas en tu celular: avisos sobre tus puntos, tus canjes, tus reportes y tu regalo de cumpleaños. Las promociones por push te llegan solo si además aceptaste recibir promociones. Puedes desactivarlas desde Cuenta → Notificaciones o desde los ajustes de tu teléfono (base: tu consentimiento).
• Responder las cotizaciones de eventos que nos pidas (base: tu solicitud).
• Revisar y responder los problemas que nos reportes desde la app (base: tu solicitud; la haces tú y es opcional).
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Solo pedimos los datos necesarios para estas finalidades y no los usamos para otra cosa.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para operar la app usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento y que tienen sus servidores fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos), con medidas de seguridad adecuadas: Supabase (base de datos y cuentas), Vercel (alojamiento de la app), Google (tipografías de la app y el correo donde recibimos tus solicitudes de cotización) y los servicios de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla), que solo reciben el aviso cifrado. Si pagas en la app, los datos del pago los procesa Transbank (Webpay). Si aceptas las cookies de nuestro sitio web, Meta Platforms también recibe datos tuyos: te explicamos cuáles en el punto 9. También podríamos entregar datos si la ley nos lo exige.

5. Por cuánto tiempo los guardamos

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa en el programa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales de la aplicación. Podemos conservar cierta información el tiempo mínimo que exija la ley.

Para evitar que los beneficios se cobren dos veces, al eliminar una cuenta conservamos solo los números de las boletas que ya sumaron puntos y una huella cifrada de tu RUT (no guardamos el RUT en sí). La huella la borramos a los 24 meses. Con eso, si vuelves a registrarte con el mismo RUT, las mismas boletas no vuelven a sumar y no se repiten los bonos de bienvenida, de invitación ni el de cumpleaños de ese año.

Los reportes de problemas los guardamos mientras los resolvemos y hasta 12 meses después de cerrados; luego se borran solos, con su captura. La huella de la dirección IP de los reportes enviados sin sesión se borra a los 30 días. Si eliminas tu cuenta, tus reportes se eliminan con ella.

6. Tus derechos

La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, como el marketing.
• Portabilidad: pedir una copia de tus datos.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app (menú Cuenta → Eliminar mi cuenta), o ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a contactomrwurster@gmail.com. Te responderemos en los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por usuario y reglas que impiden que un cliente vea la información de otro.

8. Menores de edad

El programa es para personas de 14 años o más. Si tienes menos de 14 años, no puedes registrarte.

9. Cookies y pixel de Meta (nuestro sitio web)

En nuestro sitio web usamos el pixel de Meta (Facebook/Instagram), una cookie que nos permite mostrarte nuestras promociones en esas redes y medir cuánta gente llega desde ellas. Solo se activa si aceptas el aviso de cookies que aparece al entrar; puedes rechazarlo y el pixel no se cargará. Los datos que recoge los trata Meta Platforms conforme a sus propias políticas. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador.

Cuando aceptas, ese mismo evento de visita también se envía a Meta desde nuestro servidor (la Conversions API), para que una visita no se cuente dos veces. En ese envío va tu dirección IP, el identificador de tu navegador (el llamado user agent: qué navegador y sistema usas), la dirección de la página que estás viendo y las cookies que dejó el pixel (_fbp y _fbc). No enviamos tu nombre, tu RUT, tu correo ni tu teléfono, y nada de esto ocurre si rechazas el aviso de cookies.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Los cambios importantes te los avisaremos por la app o por correo.

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